物流政策
配送与购买须知
（0）配送地区
本店从北海道直送，可配送至以下国家／地区：
・亚洲：台湾、香港、韩国、新加坡、泰国、日本、中国、澳门、马来西亚、菲律宾、越南、印尼、印度、柬埔寨、老挝、文莱、蒙古、斯里兰卡、尼泊尔、孟加拉、不丹、马尔代夫、巴基斯坦
・北美：美国、加拿大
・大洋洲：澳洲、新西兰
・欧洲：英国、德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、奥地利、瑞士、丹麦、瑞典、挪威、芬兰、爱尔兰、意大利、西班牙、葡萄牙、波兰、捷克
・中东・中亚：阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼、以色列、约旦、黎巴嫩、伊拉克、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯、塔吉克斯坦、阿塞拜疆
※部分商品（饮料类等）仅限特定地区配送，详情请见各商品页面。若您的国家不在清单中，欢迎来信洽询：info@hokkaido-product.com
（1）订单确认与出货时间
当您下单后，本店将于确认款项无误后的3天内安排出货。
※部分商品因供应或制作需求，可能需要额外时间延迟出货，敬请谅解。
※「批发订购专区」商品（需整箱订购之商品）由于需向厂商另外制作及确认，制造出货前置作业约需10〜14个工作天，加上上述实际配送天数，请预留充裕的等候时间。详细交期请参考各商品页面标示。
（2）配送方式与时间
本店提供以下三种国际配送方式：
- EMS 日本快捷配送：预估配送时间为亚洲地区3～7个工作天；北美・欧洲・大洋洲・中东・中亚地区5～10个工作天。
- Small Packet Registered AIR 日本国际运送：预估配送时间为7～14个工作天。
- 饮料类商品（船运配送）：配送时间预计为1个月。
（3）关税相关说明
由于跨国运输涉及各国不同的关税规定，若订单产生关税费用，需由买方自行承担，敬请理解。
※寄送至欧盟国家时，收件时可能需支付当地增值税（VAT）及通关手续费。
（4）取消与退款政策
商品一经寄出，恕无法取消订单或办理退款。如造成不便，敬请见谅。
（5）运费说明
运费将依配送地区及商品总重量自动计算，您可以在结帐页面确认实际金额。
以下情况享免运费：
- 「超值组合」「伴手礼专区」分类商品，寄送至亚洲地区（台湾、香港、中国、韩国、东南亚、南亚等）并选择国际小包（Small Packet），且订单总重量在2kg以内时免运费。
※订单总重量超过2kg、选择EMS，或寄送至亚洲以外地区时，将依重量收取运费。
※「白色恋人」9片装・12片装不适用免运费，将依重量收取运费。
运费参考金额（一般商品）：
| 配送地区 | 参考金额（轻量包裹） |
|---|---|
| 亚洲地区（台湾、香港、中国等） | 约美金5元起 |
| 北美・欧洲・大洋洲 | 约美金6元起 |
| 美国 | 约美金8元起 |
※实际运费依商品重量及数量而异，请于结帐页面确认正确金额。
※重要提醒
- 因天气或海关检查等因素，配送时间可能有所延误。
- 食品类商品恕无法退换货，感谢您的理解与配合。
- 若因运输延迟导致商品保存期限缩短或无法使用，本店深表歉意，敬请见谅。